FAQ

FAQ - Domande Frequenti

ISTRUZIONI PER IL PAGAMENTO

  • Il pagamento può avvenire tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

  • Sono accettate tutte le carte di credito dei circuiti Visa e MasterCard.

  • Il pagamento viene elaborato in modo sicuro e i dati sono protetti con crittografia avanzata.

TEMPI DI CONSEGNA

  • La consegna avviene nel termine indicato al momento dell'ordine.

  • In genere, la spedizione viene effettuata entro 3 giorni lavorativi dall'accettazione del pagamento.

  • Riceverai un'email di conferma con il dettaglio della spedizione.

COME POSSO TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?

  • Al momento della spedizione riceverai una mail di avviso con il link per il tracking.

  • Puoi sempre verificare lo stato dell'ordine nella sezione "Il mio account" cliccando sul link di tracciamento.

DOVE VENGONO CONSEGNATI I PRODOTTI?

  • Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia.

  • Controlla attentamente l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine.

POSSO AVERE SCONTI SE SONO UN PROFESSIONISTA (TOELETTATORE, ALLEVATORE, NEGOZIANTE)?

  • I professionisti possono accedere a tariffe dedicate.

  • È necessario fornire i dati aziendali (Partita IVA, codice SDI/PEC).

  • La Partita IVA deve essere collegata a un'attività nel settore cura degli animali da compagnia.

  • Se i dati non sono conformi, l'ordine verrà annullato e l'importo rimborsato.

  • Per informazioni, contattaci qui.

HO UN CODICE SCONTO, COME LO DEVO UTILIZZARE?

  • Inserisci il codice sconto nel campo dedicato nel carrello.

  • Lo sconto verrà applicato automaticamente prima del pagamento.

LA CONSEGNA PUÒ AVVENIRE IN LUOGO DIVERSO DALLA RESIDENZA?

  • Sì, puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di residenza.

  • L'importante è specificarlo al momento dell'ordine.

COSTI DI SPEDIZIONE

  • I costi di spedizione vengono calcolati prima della conferma dell'ordine.

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € (IVA inclusa).

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO

  • Hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna.

  • Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.

  • Per avviare la procedura di reso:

    1. Contattare il servizio clienti via email: info@noggaitalia.it (oggetto: "articoli danneggiati") o telefono: +39 3792612859.

    2. Spedire il pacco con una copia dell'ordine a: 2M Grooming Saloon, Via Niccolò Paganini 3B, 43121 Parma (PR).

    3. Non utilizzare il contrassegno per la spedizione.

  • Spese di spedizione del reso a carico del cliente.

  • I rischi di smarrimento o danneggiamento sono a carico del cliente.

N.B. Non è possibile restituire:

  • Prodotti sigillati aperti per motivi igienici.

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

  • Prodotti deperibili o con scadenza breve.

TEMPI DI RIMBORSO

  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla Conferma Accettazione Reso.

  • Nogga Italia si riserva il diritto di verificare l'integrità del prodotto prima di effettuare il rimborso.